Condizioni Generali per l’acquisto di prodotti sul sito www.MUBASHOP.it

Le presenti condizioni generali regolano l’accesso ai servizi offerti tramite il sito www.mubashop.it (di seguito il “Sito”), inclusi registrazione, navigazione sul Sito e acquisto dei prodotti offerti sul Sito o in ogni caso offerti a distanza da MUBA. Il Sito è di proprietà di MUBA – Museo dei Bambini Milano (di seguito “MUBA”) ed è MUBA che vende all’utente i prodotti presenti e offerti tramite il Sito. 

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti commercializzati da MUBA, per mezzo di rete telematica ecommerce tramite il sito internet www.mubashop.it sempre di proprietà di MUBA con sede in via Enrico Besana, 12 20121 Milano – Tel. +39 02 43 980402 P.IVA: 06089390964 Codice Fiscale: 97457580153 E-mail info@muba.it .
Le operazioni di acquisto saranno regolate dal codice del consumo D.Lgs n.206/2005, mentre la tutela della riservatezza sarà sottoposta alla disciplina del D.lgs 196/03.

Le modalità di vendita previste attualmente per gli acquisti dei prodotti presenti nei cataloghi MUBA sono le seguenti: spedizioni in: Italia

Registrazione  

Per effettuare gli acquisti sul Sito in maniera è necessario registrarsi e creare un account personale. Per effettuare la registrazione l’utente deve compilare il modulo di registrazione presente sul Sito e scegliere una password.  Con la registrazione dovranno essere accettate le presenti condizioni generali. L’utente garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione sono complete e veritiere. Le credenziali di autenticazione indicate dall’utente al momento della registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente è invitato a tenere riservate tali credenziali e assicurarsi che nessuno vi abbia accesso impegnandosi a comunicarne a MUBA eventuali sospetti di uso indebito e/o di divulgazione non autorizzata.

Acquisto prodotti e conclusione del contratto  

L’Acquisto dei prodotti tramite il Sito è consentito a tutti gli utenti registrati e agli utenti ospiti che abbiano accettato le presenti condizioni generali, preso visione dell’informativa ed autorizzato il trattamento dei dati personali.

I prodotti offerti sul Sito possono essere acquistati anche da utenti Consumatori ai sensi del codice del consumo (ovvero chi acquista con finalità non riferibili all’attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) e da utenti che non siano Consumatori. In generale Consumatori e Utenti potranno essere definiti collettivamente Utenti. 

Gli acquisti devono essere effettuati mediante compilazione del modulo d’ordine presente sul Sito. Con la conferma dell’ordine, l’Utente riceve le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, prezzo, del mezzo di pagamento prescelto, costi di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi, indicazione di come contattare il servizio clienti nonché il link alle presenti condizioni generali che l’Utente è invitato a salvare su un proprio supporto duraturo. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto.

L’acquisto sarà possibile per i soli prodotti in quel momento dichiarati come disponibili sul Sito. Qualora dovesse accadere che il prodotto ordinato non fosse più disponibile (ad esempio perché più utenti hanno effettuato contemporaneamente lo stesso ordine) MUBA informerà tempestivamente l’Utente che potrà decidere (i) se cancellare l’ordine e ottenere il rimborso della somma eventualmente già pagata (ii) accettare, in alternativa al prodotto indisponibile, la consegna di un prodotto equivalente per tipologia, qualità e prezzo (iii) attendere fino a nuova disponibilità del prodotto.

Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del consumatore cliente al sito Internet corrispondente all’indirizzo www.mubashop.it ove, il cliente potrà, infatti, concludere il contratto per l’acquisto del prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste.

Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line” dal cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati con le modalità indicate sul Sito (bonifico bancario, Paypal, carta di credito dei circuiti indicati sul Sito). Le coordinate bancarie per il bonifico saranno indicate sul Sito. Allo scopo di garantire la massima sicurezza nelle transazioni economiche, vengono utilizzati sistemi di pagamento sicuri, attraverso il gateway di pagamento Braintree (Gruppo Paypal®). I dati riservati associati al pagamento vengono trasmessi direttamente in modo cifrato (SSL) e solo Braintree Payments riceverà i dati specifici di pagamento.

In caso di pagamento tramite PayPal, l’Utente al momento del pagamento verrà reindirizzato direttamente sul sito http://www.paypal.it/it. In caso di cancellazione dell’ordine e in tutti i casi di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo pagato a MUBA sarà accreditato sul conto dell’utente presso PayPal.

L’Utente riceverà via mail la fattura dell’ordine di acquisto dopo aver effettuato il pagamento.

Consegna

Le consegne verranno effettuate all’indirizzo postale specificato dall’Utente nel modulo d’ordine tramite corriere dal lunedì al venerdì (è esclusa la consegna nei giorni festivi), nel normale orario di ufficio e nel solo territorio italiano. Eventuali altre modalità di consegna e relativi costi saranno indicati sul Sito prima di ogni acquisto.

La consegna mediante corriere è garantita entro 48/72h dalla lavorazione dell’ordine. Gli ordini pervenuti oltre le ore 14:00 vengono lavorati il giorno successivo mentre quelli pervenuti il venerdì dopo le ore 14:00, il sabato e la domenica vengono lavorati il lunedì successivo.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, seguiranno 2 tentativi di consegna decorsi i quali l’utente verrà contattato e/o il corriere lascerà una cartolina per certificare la mancata consegna.

Offerte, prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa. 

Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

Le spese di trasporto saranno indicate in sede di inserimento dell’ordine.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Le modalità di pagamento previste attualmente per gli acquisti dei prodotti presenti nel catalogo sono le seguenti:

CARTA DI CREDITO – PAYPAL – BONIFICO BANCARIO.

Accettiamo le più comuni carte di credito emesse da istituti bancari presenti sul territorio Europeo.
Tutti gli ordini effettuati, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito a tutela del cliente.
Con questa forma di pagamento l’ordine verrà generato e confermato via posta elettronica.
Verrà assegnato un “numero d’ordine”, utilizzabile in ogni ulteriore comunicazione con MUBA.
Se non sussistono problemi, l’ordine verrà processato e la merce verrà spedita attraverso un corriere secondo le modalità previste.
Nell’eventualità che invece l’ordine non possa essere confermato e/o accettato, ne verrà data tempestiva comunicazione e-mail e/o telefonica.

PAY PAL

È possibile pagare velocemente, senza dover digitare ogni volta i dati della carta di credito. Con l’utilizzo di PayPal le informazioni bancarie non saranno mai condivise.
L’utilizzo di PayPal come strumento di pagamento online è sicuro e gratuito.

BONIFICO BANCARIO

Scegliendo questa modalità di pagamento al momento dell’ordine on-line, sarà possibile effettuare l’accredito tramite BONIFICO BANCARIO.
MUBA provvederà a comunicare al cliente le coordinate bancarie per effettuare il pagamento dell’ordine. La causale del bonifico dovrà riportare il numero d’ordine che verrà comunicato tramite e-mail.

BANCA PROSSIMA
IBAN: IT91 K030 6909 6061 0000 0011 742
BIC/SWIFT: BCITITMM
INTESTATARIO: FONDAZIONE MUBA

MUBA si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di mancata ricezione del bonifico.
Nel caso in cui l’importo del bonifico non corrispondesse all’importo dell’ordine, MUBA vi contatterà per concordare le modalità per poter procedere con l’evasione dell’ordine. Si consiglia alla clientela di conservare copia della ricevuta del bonifico bancario, come certificazione di avvenuto pagamento.

Info e costi di spedizione

SPESE DI SPEDIZIONE

Il costo delle spese di spedizione è di importo pari 6€ per singolo collo di spedizione.I tempi di spedizione e i tempi di consegna possono variare. Generalmente gli ordini sono processati dai 3 ai 5 giorni lavorativi.
Se il pagamento è effettuato con bonifico bancario, l’ordine viene gestito solo dopo la conferma del ricevimento del bonifico attraverso il nostro istituto bancario.

Ripensamento

L’utente Consumatore che non sia soddisfatto del proprio acquisto potrà esercitare il diritto di recesso ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo entro il termine di 14 giorni (14) giorni dal ricevimento della merce, senza penalità e senza specificarne il motivo a condizione che il prodotto sia integro, provvisto della confezione originale e in condizioni tali da consentirne la rivendita.

Tale diritto viene esteso da MUBA a tutti gli utenti, quindi anche gli utenti che ai sensi del codice del consumo non sono Consumatori.

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza (non sarà possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato) e il bene acquistato dovrà essere integro, restituito nella confezione originale, sigillata e intatta, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla per la spedizione in una seconda scatola.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una richiesta a info@MUBA.it con le seguenti informazioni:

• Nome e cognome;
• Riferimento dell’ordine, data e numero;
• Indicazione degli articoli da restituire (è sufficiente indicare il codice e la quantità);
• Coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto corrente) in caso di pagamento con bonifico bancario anticipato.

Tutti i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio del venditore.

Nel caso di legittimo esercizio del diritto di recesso, MUBA rimborserà l’importo complessivamente pagato, ad esclusione delle spese di spedizione, mediante accredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto ovvero via bonifico bancario in caso di pagamento a mezzo contrassegno, entro 14 giorni dalla data in cui MUBA ha ricevuto il bene oggetto di diritto di recesso.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di MUBA, a disposizione del cliente per il ritiro a Suo carico.

Controllo merce e reclami

Il Cliente è tenuto a controllare al momento della consegna ed alla presenza del trasportatore, l’integrità e il numero dei colli. Invitiamo i clienti a firmare il documento di trasporto all’atto della consegna apponendo nell’apposito spazio la dicitura “accettato con riserva di controllo”. In caso di colli mancanti o danneggiati il Cliente può comunque ritirare il materiale firmando con riserva il documento di spedizione specificando le problematiche riscontrate. Per ricevere supporto e assistenza contattare il Servizio Clienti allo 

Eventuali reclami per danno o manomissione durante il trasporto debbono essere contestati al vettore al momento del ricevimento e comunicati a MUBA S.r.l. entro 14 giorni. Trascorso tale termine il reclamo non potrà più essere accolto.

Diritti di proprietà intellettuale  

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, ivi inclusi i marchi e segni distintivi, relativi al Sito, alla piattaforma ad esso connessa, alla sua struttura e di tutte le funzionalità presenti sul Sito sono in capo a MUBA, ai sui partner e/o fornitori e e/o licenziatari e sono soggetti alla normativa sul diritto d’autore.

E’ severamente vietato l’utilizzo, la copia, la riproduzione, la trasmissione, la vendita, licenza o, in ogni caso, qualsiasi utilizzo della struttura del Sito, delle sue funzionalità, dei marchi e dei segni distintivi, metatags e hidden text, da parte degli utenti per finalità diverse da quelle previste dai presenti condizioni generali.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I contratti conclusi tra gli utenti e MUBA sono regolati dalla legge italiana.

Fatto salvo, in ogni caso, il diritto dell’utente di adire il giudice ordinario, nel caso di controversie tra MUBA e l’utente derivanti dalle presenti condizioni generali, MUBA informa l’Utente di aver aderito alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie raggiungibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, piattaforma che offre un servizio rapido ed economico per risolvere tutte le controversie commerciali derivanti dall’acquisto di prodotti e/o servizi online.